Mediacja, koncyliacja i arbitraż to coraz popularniejsze metody rozstrzygania sporów konsumenckich. W ubiegłym roku do podmiotów uprawnionych trafiło ponad 18 tys. wniosków o pozasądowe rozstrzygnięcie sporu - informuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Już za niecałe dwa lata spory konsumenckie w ramach całej Unii Europejskiej będą mogły być rozstrzygane przez internet i bez pośrednictwa sądów. Powstaje system zwany Online Dispute Resolution, czyli internetowa platforma pomagająca rozwiązywać spory pomiędzy klientami i sprzedawcami z różnych krajów. Konsultanci mają mówić w 23 unijnych językach. Według Brukseli zachęci to Europejczyków do zakupów za granicą.